Маркетингови критерии за оценка на електронните магазини – кандидати в конкурса eCommerce Academy Awards 

1. Лесно и ясно разбиране по отношение на предлаганите продукти и услуги в електронния магазин.
2. Качествена структура на съдържанието по отношение на копирайтинг:
   1. Продуктови текстове и категории;
   2. Заглавия на продуктите;
   3. Заглавия на категориите и отделните целеви страници на магазина;
   4. Стилистика и правопис;
   5. Главна страница / Категория / Продуктова-листинг / За нас / Blog.
3. Структурирана визуална комуникация (както и текстове по визии), която изпраща конкретни послания и маркетинг сигнали. Ясни и добре формулирани CTA послания. Актуалност на съдържанието.
4. Предоставяне на допълнителни опции за клиента:
   1. Възможност да се представи наличност във физически обект и точна локация;
   2. Предоставяне на разнообразни методи на плащане;
   3. Разнообразие при условията за доставка;
   4. Оставяне на отзив за продукт, поставяне на оценка/звезда;
   5. Наличие на опции / Opt-in точки за абониране към имейл бюлетин;
   6. FAQ – Най-често задавани въпроси от клиенти;
   7. Success page с възможност за някакво последващо действие.
5. Добре организирани социални профили и канали.
6. Наличие на Trust signals и тяхната организация:
   1. Телефон за връзка (извън общите условия);
   2. Страница “За нас” – добре организирана и с качествена информация;
   3. Страница “Контакти” – с налична снимка, адрес (карта в мапс), работно време, телефони за връзка и други канали за контакт;
   4. Наличия на мнение и ревюта;
   5. Наличие на партньорства, членства, сертификати – специфични за бранша и други;
   6. Възможност за връзка с жив човек през сайта – чат/Skype/други;
   7. Наличие на допълнителни канали за комуникация – Viber, Messenger, чат бот и други.

SEO критерии за оценка на електронните магазини – кандидати в конкурса eCommerce Academy Awards

1. Индексиране на електронния магазин.
2. URL структура и правилна йерархия на категории.
3. SEF адреси и траслитерация на кирилица.
4. Мета данни в електронния магазин (title, meta description, OpenGraph, и други.
5. Наличие на правилни структурирани данни в продуктови страници (Product, BreadcrumbList и други).
6. Наличие на правилни каноникъл релации.
7. Страницирането в категорийни страници и проверка на релациите.
8. Вътрешните линкове – 404, линкове към важни страници.
9. Входящите линкове – линк профил; опасни линкове.
10. Проверка за изходящи линкове.
11. Google XML Sitemap – правилен формат, излишни адреси, код 200, големина на файла, динамичен файл.
12. Проверка на robots.txt.
13. Удобство за мобилни устройства.
14. Текстово съдържание – категории, продукти, публикации, статични страници, уникалност, четимост, достатъчно информация.
15. Изображения на продукти – качество, големина, alt атрибути, сайтмап за изображения.
16. Наличие на RSS feed.
17. Проверка за семантичен HTML (H тагове, HTML5 и др.).
18. Изображение по подразбиране за споделяне в социалните мрежи.
19. Наличие на 404 Page Not Found страница с правилен хедър (HTTP response status code 404).

Технически критерии за оценка на електронните магазини – кандидати в конкурса
eCommerce Academy Awards

1. Функционален и визуален тест на електронния магазин:
   1. Използваемост през десктоп и мобилно устройство;
   2. Коректност на работа на магазина при хоризонтален и вертикален режим на мобилно устройство;
   3. Коректност на работа на магазина при различни операционни системи. Както на мобилни устройства, така и на десктоп устройства;
   4. Коректност на работа на магазина при нестандартни устройства и операционни системи;
   5. Коректност на работа на магазина при различните резолюции.
2. Тест чрез софтуер за измерване на скоростта и други параметри:
   1. Тест на първа страница;
   2. Тест на продуктова страница;
   3. Тест на лендинг (при наличие);
   4. Ръчен тест за скорост и усещането за ползваемост.
3. Наличение на Open Graph protocol и коректност на работата му за:
   1. Първа страница;
   2. Листова страница;
   3. Продукт;
   4. За нас.
4. Проверка за грешки в Chrome Dev Tools:
   1. Първа страница;
   2. Листова страница категория;
   3. Листова страница марка;
   4. Листова страница категория + марка;
   5. Листова страница категория + атрибут (филтър);
   6. Други Листови страници;
   7. Страница на продукт.

Общи условия за дейността на онлайн магазина

1. Наличие на пълна информация за търговското дружество, което управлява онлайн магазина.
2. Наличие на информация за контакт със съответните надзорни органи.
3. Наличие на раздел за предмета/характеристиката на платформата.
4. Наличие на раздел за регистрация (ако такава е налична).
5. Стъпки за сключване на договора.
6. Наличие на специален раздел относно правата на потребителите.
7. Наличие на подробно дефинирани права и задължения на страните в процеса по изпълнение на договора.
8. Наличие на раздел относно „Защита на личните данни“ с абстрактно описание на пpeдпpиeтите мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни, както и препратка към „Политиките за поверителност“, където тези мерки е необходимо да бъдат уредени детайлно.
9. Наличие на клаузи за изменение и прекратяване действието на общите условия.
10. Наличие на раздел относно отговорността на търговеца.
11. Допълнителни и заключителни разпоредби.

Политика за поверителност

1. Изрично посочени основания за събиране, обработка и съхранение на личните данни.
2. Цели и принципи при събирането, обработването и съхранението на ЛД.
3. Изчерпателно описания на видовете данни, които се събират .
4. Срок за съхранение на личните данни.
5. Условия за предаване на личните данни на трети лица.
6. Права на лицето, чийто лични данни се обработват.
7. Лица на които имат достъп до лични данни.
8. Трансфер на ЛД към трети страни.

Политика за бисквитките

1. Описания на субекта, който използва бисквитките. Предназначение и обхват на политиката.
2. Описание на същността и функциите на бисквитките. Бисквитки и лични данни.
3. Описание на отделните категории бисквитки с наличие на препратки към Подробно описание на начините за деактивиране на бисквитките.
4. Конкретни бисквитки, които се използват, цели и функции, срок за съхранение.
5. Дата на приемане на бисквитките и срок за уведомление при тяхното актуализиране.

Критерии за оценка на дизайн на потребителски интерфейс и ползваемост на онлайн магазин

1. Основни принципи на дизайна:
   1. Стил на електронния магазин, съобразен с нишата на работа;
   2. Уникални дизайнерски елементи и индивидуалност;
   3. Цветове и избор на основна палитра;
   4. Типография;
   5. Спазване на грида и балансиран патерн;
   6. Визуална йерархия;
   7. Консистентност на съдържанието;
   8. Минималистичност;
   9. Контраст.
2. Дизайн и ползваемост на ключовите елементи за онлайн магазин:
   1. Бутони;
   2. Търсене;
   3. Списъчна страница;
   4. Продуктова страница;
   5. Кошница и чекаут;
   6. Страница за успешно завършена поръчка;
   7. Оценка на дизайн на специфични функционалности.
3. Адаптивен дизайн:
   1. Адаптивност на дизайнът към различните размери екрани в основните видове устройства.

Работа с клиенти и следпродажбен процес – критерии за оценка на електронните магазини – кандидати в конкурса eCommerce Academy Awards

1. Оценка на възможните опции за доставка при поръчка от магазина.
2. Оценка на възможните опции за плащане при поръчка от магазина.
3. Наличие на транзакционни съобщения след направена поръчка.
4. Бързина на отговор при възникнал проблем с поръчка или нужда от информация през основен канал за комуникация – телефон или мейл.
5. Бързина на отговор при възникнал проблем с поръчка или въпрос към магазина чрез алтернативен канал за комуникация – социална мрежа, viber, друг.
6. Оценка на обслужването при желание за замяна на стока или отказ от поръчка.
7. Отговор при запитване през предоставени форми за запитване.
8. Процес при решаване на казус с възстановяване на парична сума към клиент.